Приложение для записи в салон красоты

2026

Проведены интервью с потенциальными пользователями (девушки 20–35 лет).

Основные инсайты:

пользователи не хотят создавать аккаунты
запись должна занимать менее минуты
важнее быстро выбрать время, чем изучать описание услуг
многие бросают запись при необходимости перехода на внешний сайт

Запись внутри Telegram снизит количество незавершённых заявок
Линейный сценарий увеличит завершение записи
Уменьшение количества решений на экране ускорит выбор услуги
Отсутствие регистрации повысит конверсию в запись
Telegram как привычная среда повысит доверие к процессу

Спроектировала Telegram Web App для онлайн-записи в салон красоты — от UX-структуры и пользовательского сценария до финального интерфейса

Дизайн

Гипотезы

Спроектировать структуру веб-приложения внутри Telegram
Упростить сценарий записи до минимального количества шагов
Сделать выбор услуги и мастера понятным
Снизить когнитивную нагрузку пользователя
Создать интерфейс, который легко масштабируется под новые услуги

Респонденты

YCLIENTS
DIKIDI

Конкуренты

Большая часть клиентов салона записывалась через личные сообщения в Telegram, что замедляло обработку заявок и приводило к потере записей. Веб-приложение внутри Telegram позволяет пользователю самостоятельно выбрать услугу, мастера и время визита без перехода на сторонние сервисы, упрощая процесс записи и снижая нагрузку на администратора.

отказ от сложной навигации в пользу последовательного flow
крупные кнопки и элементы для удобного мобильного использования
минимальное количество экранов
фиксация ключевого CTA на каждом этапе
визуальное разделение услуг для быстрого выбора

Решение

Задачи

О проекте

Telegram Web App для записи в салон красоты